Ouvidoria participa de evento nacional

Programação incluiu temas como avaliação de serviços públicos e construção de carta de serviços

A 1ª edição do Seminário Nacional de Ouvidoria de 2024, realizada nos dias 4 e 5 de junho, em João Pessoa (PB), contou com participação da CAPES. Daniella Toscano, ouvidora da Fundação, representou nossa instituição no evento, que reuniu ouvidores e técnicos de todas as unidades da Federação, e dos três Poderes da República, para a difusão de conhecimentos e troca de experiências. 

As ouvidorias do Ministério da Educação (MEC) e do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep) também participam do seminário. 

Na programação estavam atividades sobre avaliação de serviços públicos e construção de carta de serviços, a relação entre ouvidoria e corregedoria no tratamento de denúncias de assédio, o papel da ouvidoria no engajamento social e competências a serem desenvolvidas para o melhor atendimento em ouvidoria.