CAPES é selecionada para o Programa MEUS

Instituição participará da condução da avaliação de serviços ao usuário

A CAPES foi selecionada como um dos quatro órgãos do Governo Federal para participar da mentoria em avaliação de serviços. A mentoria é oferecida pela Ouvidoria-Geral da União (OGU), vinculada à Controladoria-Geral da União (CGU), no contexto da Chamada 2025 do Programa MEUS (Melhorando a Experiência de Usuários de Serviços Públicos).

A Ouvidoria (OUV), em parceria com a Diretoria de Educação a Distância (DED) e com o apoio da Presidência da CAPES, propôs a avaliação do serviço "participação em cursos de mestrado profissional voltados à atuação na educação básica", oferecido no âmbito do Programa de Mestrado Profissional para Professores da Educação Básica (PROEB), com ênfase no Programa de Mestrado Profissional em Educação Inclusiva (Profei).

Com o apoio da mentoria da OGU, as equipes da Ouvidoria e da DED irão aprender uma metodologia de avaliação de serviços públicos, aplicando-a inicialmente na avaliação e proposição de melhorias para o Profei, sob a perspectiva do usuário. A expectativa é que, no futuro, essa metodologia seja expandida para avaliar outros programas e serviços da Fundação.