CAPES apresenta programas de boas práticas em encontro de Ouvidorias e SICs realizado pelo MEC

O evento foi marcado pela troca de experiências e contou com mais de 100 participantes, representando todas as regiões do país

A ouvidora da CAPES, Daniella Toscano, participou do Encontro de Ouvidorias e Serviços de Informação ao Cidadão (SIC) do Ministério da Educação (MEC), e falou no painel “Cultura, Participação e Educação para a Cidadania”. Ela apresentou as boas práticas do programa Melhorando a Experiência do Usuário de Serviços Públicos (MEUS), uma parceria entre a Ouvidoria e a Diretoria de Educação a Distância (DED) da CAPES. O evento aconteceu nos dias 22 e 23 de setembro.

O evento contou com a presença de representantes da Ouvidora-Geral da União (OGU), da Controladoria-Geral da União (CGU), além de representantes de ouvidorias de institutos e de universidades federais. o encontro reuniu mais de 100 participantes, com representações de todas as regiões do país, com o objetivo de capacitar profissionais e fortalecer a articulação entre as ouvidorias de órgãos e entidades vinculadas ao MEC.

Os pontos centrais do encontro incluíram: a capacitação e o intercâmbio de boas práticas em transparência e atendimento ao usuário; o fortalecimento institucional das unidades responsáveis pela implementação da Lei de Acesso à Informação (LAI); e o aperfeiçoamento das funções típicas das ouvidorias.

Daniella Toscano também participou das reuniões preparatórias com a ouvidora do MEC, Marina Caetano. As reuniões contaram ainda com a presença de ouvidoras e ouvidores das instituições, e gestores e servidores da Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica (SETEC) e da Secretaria de Educação Superior (SESU) do MEC.