Conheça a CATIA: a nova assistente virtual da DTI

A Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI) acaba de lançar a CATIA, uma assistente virtual projetada para agilizar o suporte da Central de Atendimento de Tecnologia da Informação (CATI).

O objetivo é dar mais autonomia aos usuários da CAPES por meio da automação de demandas frequentes. Com a ferramenta, é possível realizar a gestão de senhas, acompanhar chamados e resolver questões simples de forma imediata, sem a necessidade de aguardar o suporte técnico.

A ferramenta já está disponível na página inicial do sistema. Com a CATIA, a DTI moderniza os serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), reduzindo o tempo de espera e permitindo que a equipe técnica foque em demandas de maior complexidade.

A CATIA está disponível 24 horas por dia e pode ser acessada diretamente pelo sistema do CATI, oferecendo mais praticidade e rapidez no dia a dia dos(as) usuários(as).

Para começar a usar, acesse o sistema do CATI em: 👉 https://cati.capes.gov.br/